고객지원 | CardFlow

1. 상담·지원 요청 방법

CardFlow 문의 페이지에서 계약·접수번호와 요청 내용을 남겨주세요. 설치·사용 중 오류는 시안·출력 설정 문의로 접수하면 됩니다. 공개 이메일 cuztoz@gmail.com으로도 연락할 수 있습니다.

개인정보 요청은 요청 종류와 회신 연락처를 알려주세요. 민감정보·비밀번호·전체 고객 명단을 첫 문의에 첨부하지 않습니다.

상담에서 PC 환경과 작업 적합성·사용권을 확인하고 안내받은 승인 경로로 설치 자료를 받습니다. 이 페이지에서 비공개 설치 파일을 공개 배포하지 않습니다.
전달받은 ZIP 전체를 고정 폴더에 압축 해제하고 동봉된 설치 안내를 확인합니다. Chrome 확장과 Illustrator 패널 두 구성을 함께 설치합니다.
Illustrator를 종료한 뒤 제공된 Install-CardFlow.cmd의 안내를 따릅니다. 완료 표시와 오류 문구를 확인하며 사용자 자료 폴더는 삭제하지 않습니다.
Chrome에서 제공된 CardFlow 확장을 로드·고정하고 Illustrator의 확장(레거시) 메뉴에서 CardFlow 패널을 엽니다.
구매·도입 시 안내받은 정보로 PC 사용 승인을 확인합니다. AI 공급자 로그인 계정과 CardFlow 사용 승인은 별개입니다.
Chrome과 Illustrator의 연결을 확인하고 가상 정보 한 명으로 시안·명단 매핑과 앞뒷면 결과를 먼저 검수합니다.
최종 AI/PDF를 열어 오탈자·서식·로고·재단·도련·색상을 확인한 뒤 실제 작업에 적용합니다.

Chrome과 Illustrator 구성을 같은 버전으로 교체합니다. Illustrator를 종료하고 기존 설치와 사용자 자료를 백업한 뒤 전달받은 안내를 따릅니다. Chrome은 기존 경로에서 새로고침하며 새 경로로 중복 로드하지 않습니다.

PC 변경이나 연결·승인 오류가 있으면 먼저 문의하세요. 기존 승인을 임의 삭제하거나 고객 명단·샘플·출력 파일을 지워서 해결하려고 하지 않습니다. 제공되는 개별 설치 안내가 이 페이지의 일반 설명보다 구체적입니다.

요청 접수 → 자료·환경 및 계약 범위 확인 → 대응 방법 안내 → 처리 결과 확인 순서로 진행합니다. 즉시 처리나 특정 시간 내 해결을 보장하지 않으며 진행 상황과 추가 확인 사항을 회신합니다.

최초 설치·초기 설정과 계약에 포함된 지원을 제공합니다. 추가 시안·출력 규격·현장 교육·외부 서비스 이용료 등은 계약 포함 여부를 먼저 확인합니다.